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Webinar: Gestite il cliente a distanza: le nuove tecniche per vendere, fare marketing e gestire il post-vendita

Pochi mesi di pandemia Covid-19 hanno stimolato la digitalizzazione delle famiglie delle imprese più di ogni investimento pubblico o privato fatto in passato. Mentre essere a distanza è diventato normale per i clienti, il più grande errore per le impese è credere che si possa gestire la clientela a distanza senza strumenti, tecnologie, tecniche e soprattutto senza una formazione adeguata del personale di contatto e degli uffici interni. Se da un lato si può ambire a raggiungere una platea più ampia di clienti, oltre i confini fisici e oltre il tempo di apertura, dall’altro il cliente di fatto prende il potere generando una forte asimmetria di valore nella transazione.  Senza competenze, vendere a distanza può diventare un boomerang.

Ecco perché è fondamentale formare in modo adeguato il personale di contatto e i loro responsabili alla gestione del cliente a distanza. La formazione sul telemarketing, la gestione della telefonata in ingresso e in uscita ma la gestione delle e-mail, delle chat e dei social media. Questo corso è necessario per non perdere la più grande opportunità della storia: la digitalizzazione della vita e del business.

4 moduli di 3 ore
+ due laboratori a distanza di due ore
+ un follow-up a distanza di un ora

27, 28 luglio – 3, 4 agosto
moduli di formazione in aula virtuale, 3 ore dalle 17.00 alle 20.00

30 luglio, 6 agosto
moduli di laboratorio in aula virtuale, 2 ore dalle 17.00 alle 19.00

31 agosto
follow-up finale in aula virtuale, 1 ora dalle 18 alle 19

GUARDA IL PROGRAMMA

CANDIDATURA

Cliccando sul tasto “Registrati” potrai accedere alla candidatura del corso (non ti sarà richiesto alcun pagamento), MarketinCamp si riserva il diritto di rifiutare la candidatura il base alle competenze richieste.

Il pagamento potrà essere effettuato 1 settimana prima del corso tramite bonifico o paypal (sarà inviata un’email con tutte le indicazioni).

COSTI

950 euro  460 euro + iva (promo Covid-19)

Date

Inizio
27 luglio | 17:00
Fine
31 agosto | 20:00

Costo

460€
Categoria

Organizzatore

esociety
Telefono
0552341324
E-mail
info@marketingcamp.it
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