Soft skill



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2 giornate (8+8 ore)
Corso avanzato: come diventare formatori e parlare in pubblico
Start from €621

Tecniche avanzate per formatori professionisti e manager/leader di successo .

PERCHÉ IL CORSO

Questo corso è fondamentale per tutti i formatori professionisti e non che vogliono o devono tenere incontri mirati a modificare specifici comportamenti. Le occasioni...

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2 giornate (8+8 ore)
Corso: la gestione dei clienti (e dei colleghi) difficili nelle aziende di servizi
Start from €419

Imparare a trattare con le persone difficili per fornire servizi, vendere e gestire reclami.

PERCHÉ IL CORSO

Nelle aziende di servizi il personale deve interagire sia coi clienti che coi colleghi. Dalla buona interazione nasce la soddisfazione del...

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2 giornate (8+8 ore)
Corso: la cultura del sorriso per superare le aspettative del cliente
Start from €416

La gestione della relazione con il cliente per il personale di contatto.

PERCHÉ IL CORSO

Per soddisfare il cliente non è sufficiente essere cortesi e sorridere. In alcuni casi può essere addirittura controproducente. Tuttavia i neuroscenziati hanno...

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2 giornate (8+8 ore)
Corso: imparare a dare feedback ai propri collaboratori e al capo
Start from €416

Tecniche e competenze per dare feedback di rinforzo emendativi.

PERCHÉ IL CORSO

La capacità di gestire le persone è la variabile più importante per il successo e il raggiungimento degli obiettivi. Tuttavia, molti responsabili/manager non hanno le...

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